Information & Buchungsanfrage

Amadeus Trainerausbildung und Zertifizierung als Paket

Voraussetzungen:
Profundes Amadeus Know-how in den Bereichen Flug, Hotel und Cars in der Amadeus Command Page sowie erste Erfahrung bei der Vermittlung von diesem Know-how.

Zielgruppe:
Amadeus Profis, die eine berufliche Zusatzqualifikation und eine Amadeus Zertifizierung erwerben möchten.

Lernziele:
Die Ausbildung vermittelt die Grundlagen der Pädagogik, Psychologie und Gruppenführung, die nötig sind, um ein erfolgreiches IT Training durchzuführen. Sie erlernen, wie Lerneinheiten sinnvoll aufgebaut und vermittelt werden, wie Sie ein Training strukturieren und welche Techniken es gibt, um Gruppen zu moderieren. In praktischen Sessions und Rollenspielen erproben Sie das Gelernte und erhalten wertvolle Hinweise des Coaches.

Im Anschluss an die Ausbildung nehmen Sie an einer Zertifizierung zum „Amadeus Certified Trainer – Air/Hotels/Cars“ teil, die aus einer fachlichen und einer praktischen Prüfung besteht.

Trainingsinhalte:

Tag 1 Psychologie

• Kommunikationsmodell
• Persönlichkeitstypenlehre
• Rhetorik- und Vortragsstile
• Motivationsfaktoren
• Argumentationstechniken
• Soft Skills
• Körpersprache
• Reflexion und Feedback

Tag 2 Pädagogik/Didaktik

• Pädagogische Konzepte
• Konzeptentwicklung
• Lerntypen - Lernszenarien
• Lerntransfer sichern
• Medieneinsatz
• CRS Wissen richtig vermitteln
• Pädagogisches Handeln
• Aufbau von Lerneinheiten
• Visualisierung und Unterlagen

Tag 3 Gruppendynamik

• Konfliktstile und Techniken
• Schwierige Teilnehmer
• Stressvermeidung
• Beraterfunktion des Trainers
• Gruppenführungsstile
• Training, Seminar, Workshop
• Fallstudienarbeit
• Der Einzelne und die Gruppe

Tag 4 Praktische Session

9.00 - 13.00 Uhr

• Umsetzung des Gelernten

Amadeus Trainerzertifizierung

14.00 - 17.00 Uhr

• Vorträge zu:
  • Amadeus das Unternehmen
  • Einführung in Amadeus Practice Training
• Bekanntgabe der praktischen Prüfungsthemen und individuelle Vorbereitungszeit

Tag 5

Amadeus Trainerzertifizierung

• Schriftliche Prüfung am PC,
• 30 Fragen zum Amadeus Know-how, Dauer 1h
• Praktische Prüfung
  • Trainingssession über 30 Minuten zu einem vorgegebenen Thema (Auswahl aus 2 vorgegebenen Themen möglich)

Zusatzinfo:
Das Zertifizierungsprogramm wird in Zusammenarbeit mit dem DRV angeboten. Die Zertifizierung hat eine Gültigkeit von 2 Jahren.

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