Information & Buchungsanfrage

Ergänzungs-Modul: Amadeus Top Seller - Bahn „Bahnangebote überzeugend und effizient verkaufen“

Voraussetzungen:
- Kenntnisse in Amadeus Bahn - RAIL-Maske
- Grundkenntnisse der Tarifangebote der Deutschen Bahn.

Zielgruppe:
Mitarbeiter aus Reisebüros mit einer DB-Lizenz und direktem Kundenkontakt

Lernziele:
In diesem Seminar steht primär das erfolgreiche Verkaufen von Bahnangeboten im Mittelpunkt. Ziel ist es, das Verkaufsgespräch und die technischen Hilfsmittel optimal miteinander zu verbinden, um Wünsche von Bahnreisenden effizient zu erfüllen und in Mehrverkäufe umzuwandeln.

Seminarinhalt:

Verkaufskenntnisse:

• Mit gezielten Fragen den wirklichen Bedarf eines Bahnkunden ermitteln
• Das eigene Interesse am Verkauf und die Attraktivität des Bahnprodukts erkennen und in aktives Verkaufsverhalten transferieren
• Gute Beratungsqualität - auch in kurzen Verkaufsgesprächen
• Unterschiedliche Zielgruppen (Privatreisende, Familien, Geschäftsreisende, Urlauber etc.) am BahnCounter erkennen und adäquat bedienen
• Zusatzgeschäfte für Bahnreisende identifizieren und anbieten
• Vom Laufkunden zum Stammkunden durch konsequente Kundenorientierung

• Verringerung der Prozesszeiten durch effizientes Handling mit der Amadeus RAIL-Maske.
• Verbindungssuche Schnell/Preiswert
• BahnCard - Ersparnis errechnen und verkaufen
• Mehr Service bei Reservierungen - gezielte Platzbuchungen, Wagenskizzen, Verfügbarkeitsanzeige
• Angebote über Amadeus Fax und Email Plus versenden
• Nachtzüge als Alternative zur Hotelübernachtung - Liege- und Bettplätze
• Zusatzangebote wie Gepäckverkehr, Park & Rail, City Mobil
• Gutscheine

Zusatzinfo:

Sie können das Zusatz-Zertifkat "Bahn Top Seller" nach dem dem Besuch dieses Moduls erwerben. Der reduzierte Seminarpreis für das Ergänzungsmodul Bahn wird ermöglicht durch eine anteilige Kostenbeteiligung der DB in Höhe von Euro 130 je Teilnehmer aus einer bestehenden DB Agentur. Voraussetzung ist die Angabe der DB-Verkaufsstellennummer.

Wenn Sie Mitarbeiter einer bestehenden DB-Agentur sind, können Sie für dieses Seminar ein kostenloses DB-Schulungsticket zur An- und Abreise in der 2. Klasse erhalten.

Wichtig: Um das DB-Schulungsticket zu erhalten, muss Ihre Anmeldung spätestens 2 Wochen vor dem Seminartermin vorliegen.
Anmeldungen die kurzfristig, ab zwei Wochen vor Seminarbeginn, eingehen, können für diese Ermäßigung nicht berücksichtigt werden!