Information & Buchungsanfrage

Reiseverkaufsexperte [IHK] - inklusive Bahn

Voraussetzungen:
- Kenntnisse der englischen Sprache sind unbedingt erforderlich.

Zielgruppe:
Existenzgründer, Auszubildende, Neu- und Quereinsteiger und Reisebüromitarbeiter, ohne oder mit geringen Vorkenntnissen im Umgang mit der Amadeus Selling Platform, die sich Grundkenntnisse aneignen wollen und mit spezifischem Buchungs-Know How für DB-Produkte erweitern möchten.

Lernziele:
Nach Absolvierung des Seminars sind Sie in der Lage, einfache Buchungsprozesse des täglichen Reisebürogeschäfts aus den erlernten Themengebieten abzuwickeln.

Seminarinhalt:

Wir führen Sie an fünf Seminartagen gründlich in die Bereiche, Leisure, Bahn, Flug, Hotel- und Mietwagenbuchungen mit der Amadeus Selling Platform ein. Anschließend nehmen Sie an einem internen Leistungstest teil. Nach Bestehen des Leistungstests erhalten Sie ein Zertifikat der IHK Frankfurt am Main mit dem Titel "Reiseverkaufsexperte (IHK)".

Seminarbausteine:

• Grundlagen der Leisure Buchungen (1 Tag):

• Der Einstieg in die Leisure Verfahren über die Amadeus Selling Platform
• Der Maskenaufruf und die Navigation in den Amadeus Leisure Verfahren
• An- und Abmeldung (SISO)
• Aufbau der Amadeus Tour Market Maske (TOMA)
• Aktions-,Anforderungs- und Leistungskodierungen in Amadeus Tour Market
• Hotel- und Flugvakanzen abfragen und interpretieren
• Einfache Buchungen über Amadeus Tour Market durchführen
• Der Reisebestätigungsdruck über 'Amadeus Tour Market'
• Erläuterung der Funktionalitäten Druckfortsetzung (DRFO) und Belegfunktionen (BELG)
• Hilfefunktionen in Amadeus Tour Market (TOMA)

• Bahn für Einsteiger (1 Tag):

• Einführung in die RAIL-Maske
• Amadeus Bahn Vorbelegungen (Customizing)
• Fahrplanauskunft
• Ticket und Fahrplan
• Einfache Reservierungen
• Tickets National/International
• DB Auftragsverwaltung
• Rücknahmen und Erstattungen
• Protokolldruck
• Hilfen und Informationen

• Grundlagen der Flugbuchungen (2 Tage)
  Command Page - kryptische Eingaben:

• Einführung in die Amadeus Air Masken
• Amadeus Sign In/Out
• Hilfen (Amadeus Information System)
• Availability, Schedule, Timetable, Flight Info
• PNR- Aufbau und - Erstellung
• Sitzplatzreservierungen
• Tarife (Fare Display, Fares Notes)

• Hotel- und Mietwagenbuchungen (1 Tag)
  Grafischer Modus:
  • Nachschlagewerke und Hilfe in Amadeus
  • Verfügbarkeiten
  • Buchung
  • Bearbeitung und Stornierung

Zusatzinfo:

Der Reiseverkaufsexperte ist ein Intensivkurs zum Erlernen der fachlichen Inhalte des Reiseverkaufs mit dem Amadeus System. Der Kurs besteht aus zwei Pflichtteilen, die in Zusammenarbeit mit der IHK Frankfurt durchgeführt werden und nur gemeinsam buchbar sind.

Mindestteilnehmerzahl: 8 Personen

Beide Teile werden in der Amadeus Selling Platform, sowohl auf der Command Page (Amadeus Grundlagen Flug) als auch im graphischen Modus (Amadeus Hotel und Car Reservation, Amadeus Bahn) durchgeführt.

Seminarort für beide Teile ist das Amadeus Trainingscenter in Bad Homburg.

<<NEU>>

Nach Besuch an diesem Seminar können Sie in der drauffolgenden Woche kostenfrei an zwei Virtuellen Trainings zur Vorbereitung des internen Leistungstest teilnehmen.

Es handelt sich in diesem Fall um Virtuelle Trainings die für Teilnehmer reserviert sind, die zuvor das Seminar Reiseverkaufsexperte (IHK) bei Amadeus Germany besucht haben.

Folgende Virtuelle Trainings werden als Ergänzung zu diesem Seminar empfohlen:

- Vertiefung der touristischen und Bahn-spezifischen Inhalte für den Internen Leistungstest
- Vertiefung der Inhalte Amadeus Flug, Hotel und Car für den Internen Leistungstest

Weitere Informationen zur Buchung des Virtuellen Trainings erhalten Sie mit Ihrer Seminarbestätigung.

<<Besonderer Hinweis>>

Die DB lädt die Teilnehmer an diesen Bahn-spezifischen Zertifikatslehrgängen zu einer kostenlosen Produktfahrt in eine europäische Metropole ein. Hierbei haben Sie die Möglichkeit, ein attraktives europäisches Bahnangebot hautnah selbst zu erfahren und in Ihre zukünftige Verkaufspraxis einfließen zu lassen. Den Termin für diese außergewöhnliche Produktfahrt geben wir Ihnen bei Anmeldung bekannt.

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