Voraussetzungen:
- Grundkenntnisse im Umgang mit dem PC
- Ca. 3 Monate Reisebüro-Erfahrung
-
Grundkenntnisse über Leistungs- und Verkaufsbelegerstellung
Zielgruppe:
Verkaufsmitarbeiter und Auszubildende, die keine oder wenig Erfahrung im Bahnverkauf haben.
Lernziele:
Dieses Seminar vermittelt Ihnen die Grundkenntnisse für Bahnverkäufe in Amadeus Bahn. Nach diesem Seminar kennen Sie die wichtigsten Produkte der Deutschen Bahn, können Fahrpläne abfragen und einfache Fahrkarten für Strecken im In- und Ausland erstellen. Desweiteren sind Sie in der Lage, Reservierungen zu erstellen und Rücknahmen und Erstattungen durchzuführen. Benötigen Sie Informationen, so haben Sie gelernt, welche Hilfen und Nachschlagewerke es gibt und wie man sich dieser bedient.
Seminarinhalt:
- Einführung in die RAIL-Maske
- Fahrplanauskunft
- Ticket mit Fahrplan
- Einfache Reservierungen
- Tickets National/International
- DB Auftragsverwaltung
- Rücknahmen und Erstattungen
- Protokolldruck
- Hilfen in Amadeus Bahn
- Amadeus Bahn Vorbelegungen (Customizing)
Zusatzinfo:
Dieses Seminar wird in der Amadeus Selling Platform durchgeführt.
Verbund-Fahrkarten sind wegen der Vielzahl der verschiedenen Anbieter kein Bestandteil des Seminars.
Wenn Sie Mitarbeiter einer bestehenden DB-Agentur sind, können Sie für dieses Seminar ein kostenloses DB-Schulungsticket zur An- und Abreise in der 2. Klasse erhalten. Das DB-Schulungsticket gilt in allen DB-Zügen in Deutschland. Reservierungen und ggf. erforderliche Aufpreise (z.B. ICE-Sprinter) sind von Ihnen selbst zu buchen und auch selbst zu zahlen. Sie erhalten das DB-Schulungsticket von der DB zugesandt. Es ist nur zusammen mit der Bestätigung von Amadeus Germany gültig.
Wichtig: Um das DB-Schulungsticket zu erhalten, muss Ihre Anmeldung spätestens 2 Wochen vor dem Seminartermin vorliegen.
Anmeldungen die kurzfristig, ab zwei Wochen vor Seminarbeginn, eingehen, können für diese Ermäßigung nicht berücksichtigt werden!
Verbindliche Online Buchung
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Weitere Informationen
über unsere Trainingsline:
0800-91 3 66 66 |
