Voraussetzungen:
- mdsts. 6 Monate Reisebüro-Erfahrung
- Kenntnisse der Tarifangebote und Zugprodukte der Deutschen Bahn
- Grundkenntnisse in der Anwendung von Amadeus Bahn
Zielgruppe:
Verkaufsmitarbeiter und Auszubildende, die sich tiefergehende Kenntnisse im Verkauf von Leistungen über Amadeus Bahn aneignen möchten.
Lernziele:
In diesem Seminar bauen wir auf Ihre Grundkenntnisse in Amadeus Bahn auf. Sie lernen anspruchsvolle Prozesse in der RAIL-Maske und erhalten Sicherheit im Umgang mit komplexen Geschäftsvorfällen.
Seminarinhalt:
- Autozug
- Gruppenreisen (Anzahlung, Restzahlung, Teilnehmerkarten)
- Züge mit Globalpreis inkl. Hochgeschwindigkeitsverkehr Deutschland – Frankreich (HGV)
- Erstellung und Verrechnung von Gutscheinen
- Streckenfahrscheine Ausland
- Storno- und Umtauschprozesse (Klassenübergang, Produktübergang, Ticketaufwertung, Teilerstattung, Aufhebung der Zugbindung bei Sparpreisen)
- Zu- und Absetzungen (ZUAB)
Zusatzinfo:
Das Seminar wird in der Amadeus Selling Platform durchgeführt.
Verbund-Fahrkarten sind wegen der Vielzahl der verschiedenen Anbieter kein Bestandteil des Seminars.
Wenn Sie Mitarbeiter einer bestehenden DB-Agentur sind, können Sie für dieses Seminar ein kostenloses DB-Schulungsticket zur An- und Abreise in der 2. Klasse erhalten. Das DB-Schulungsticket gilt in allen DB-Zügen in Deutschland. Reservierungen und ggf. erforderliche Aufpreise (z.B. ICE-Sprinter) sind von Ihnen selbst zu buchen und auch selbst zu zahlen. Sie erhalten das DB-Schulungsticket von der DB zugesandt. Es ist nur zusammen mit der Bestätigung von Amadeus Germany gültig.
Wichtig: Um das DB-Schulungsticket zu erhalten, muss Ihre Anmeldung spätestens 2 Wochen vor dem Seminartermin vorliegen. Anmeldungen, die kurzfristig, ab zwei Wochen vor Seminarbeginn, eingehen, können für diese Ermäßigung nicht berücksichtigt werden!
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Weitere Informationen
über unsere Trainingsline:
0800-91 3 66 66 |
